Como você recebe o pedido
Você escolhe a forma de recebimento no checkout, e o valor do frete aparece antes de confirmar a compra. Não há taxa adicional depois disso.
- Entrega em casa, em qualquer endereço do Brasil, por transportadora ou Correios.
- Retirada na loja, sem frete, em qualquer uma das nossas 21 unidades na Bahia.
Valor do frete
- Pedidos a partir de R$ 199,00 em produtos: frete grátis para todo o Brasil.
- Pedidos abaixo de R$ 199,00: frete fixo de R$ 15,45, para qualquer CEP.
- Retirada na loja: sem custo.
O frete grátis considera o valor dos produtos no carrinho antes do cupom e do desconto do Pix. Ou seja: R$ 199,00 em produtos garantem o frete grátis mesmo que o total a pagar fique menor com os descontos.
Separação e despacho
Os pedidos saem do nosso centro de distribuição, na loja Porto Seco Pirajá, em Salvador/BA. Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e despachado em 1 a 2 dias úteis. Pagamentos confirmados após as 15h, aos sábados, domingos ou feriados entram na fila no próximo dia útil.
Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp e pode acompanhar tudo em Rastrear pedido.
Prazos de entrega
Os prazos abaixo são estimativas da transportadora e contam em dias úteis a partir do despacho:
- Bahia: 2 a 5 dias úteis.
- Demais estados: 4 a 15 dias úteis, conforme a região. Estados vizinhos do Nordeste costumam ficar no início da faixa; Norte e localidades mais afastadas, no fim.
O prazo exato para o seu CEP aparece no checkout antes de você confirmar o pedido. Feriados, greves, condições climáticas e endereços incompletos podem alterar a data prevista. Se isso acontecer, avisamos você.
Área de cobertura
Entregamos em todo o território brasileiro, salvo restrição da transportadora para o CEP informado. Se o seu endereço não for atendido, o checkout avisa e você pode optar pela retirada na loja ou por outro endereço. Não fazemos entregas internacionais.
O que você precisa informar
Um endereço completo evita atrasos e devoluções. Preencha com atenção:
- CEP, rua, número, bairro, cidade e estado;
- complemento (apartamento, bloco, casa) e ponto de referência;
- telefone com DDD, para a transportadora falar com você se precisar;
- restrição de horário ou observação para o entregador, se houver.
Endereço incompleto ou com CEP incorreto suspende o envio até a correção, e o prazo recomeça a contar depois do ajuste.
Recebimento
Confira a embalagem na frente do entregador. Se houver rasgo, amassado forte ou lacre violado, recuse a entrega ou registre a ocorrência na hora e avise a gente no WhatsApp no mesmo dia, com fotos.
Se não houver ninguém no local, a transportadora faz novas tentativas conforme as regras dela. Depois das tentativas, o pedido volta para o nosso centro de distribuição; nesse caso entramos em contato para combinar um novo envio, que pode gerar nova cobrança de frete, ou o reembolso.
Atraso, extravio e avaria no transporte
Se o prazo estimado passar, chame no WhatsApp (71) 98458-7718 com o número do pedido. Abrimos a ocorrência com a transportadora e acompanhamos até a solução.
Em caso de extravio ou avaria comprovada, reenviamos o produto, se houver estoque, ou devolvemos o valor pago, incluindo o frete. Veja também Trocas e reembolsos.
Retirada na loja
Ao escolher retirada, o checkout mostra a loja mais próxima do seu CEP, na mesma cidade, mas você pode escolher qualquer uma das 21 lojas Agromix. O pedido fica pronto em 1 dia útil após a confirmação do pagamento, e avisamos por e-mail e WhatsApp quando estiver disponível.
- Leve um documento com foto e o número do pedido.
- Outra pessoa pode retirar por você: basta informar o nome dela pelo WhatsApp antes.
- O pedido fica reservado na loja por 10 dias corridos. Se precisar de mais tempo, avise a gente. Sem retorno, o pedido pode ser cancelado com reembolso integral.
Os horários de funcionamento de cada loja estão na página Nossas lojas. Dúvidas? Confira a Central de ajuda.