Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais coletados neste site, no WhatsApp e no atendimento é a Agromix Pet Center Ltda, CNPJ 06.336.990/0005-43, com endereço na Rua Aimorés, 45, Rio Vermelho, Salvador/BA, CEP 41940-080.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail vendas@agromixpetcenter.com. Use esse canal para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política.
Quais dados coletamos
- Cadastro e pedido: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, itens comprados, valores e forma de pagamento.
- Entrega: CEP, endereço completo, complemento e ponto de referência.
- Pagamento: os dados do cartão são enviados diretamente ao gateway de pagamento certificado PCI DSS. A Agromix recebe apenas a confirmação da transação, os últimos dígitos e a bandeira.
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e itens no carrinho, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
- Atendimento: mensagens, fotos e documentos que você envia pelo WhatsApp, e-mail ou formulários.
Para que usamos e com qual base legal
- Processar e entregar pedidos, emitir nota fiscal e falar sobre o pagamento: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
- Entrega e retirada na loja: compartilhar o necessário com transportadoras e com a loja escolhida: execução de contrato.
- Atendimento, trocas, devoluções e garantia: execução de contrato e exercício regular de direitos.
- Prevenção a fraude e segurança do site e das transações: legítimo interesse e proteção ao crédito.
- Marketing: envio de ofertas por e-mail ou WhatsApp e anúncios personalizados, apenas com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.
- Melhoria do site com estatísticas de uso agregadas: legítimo interesse.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço:
- transportadoras e Correios, para entregar o pedido;
- gateway de pagamento e instituições financeiras, para processar Pix e cartão;
- sistema de emissão de nota fiscal e autoridades fiscais;
- lojas da rede Agromix, quando você escolhe retirar o pedido;
- Google (Analytics 4 e Ads) e Cloudflare, para medição, anúncios e proteção do site, conforme a Política de cookies;
- autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais e não repassamos listas de clientes para terceiros fazerem publicidade própria.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedidos e notas fiscais ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para a defesa em eventuais processos, em geral 5 anos. Dados de conta ficam enquanto a conta estiver ativa. Dados de marketing ficam até você retirar o consentimento. Registros de acesso são mantidos por pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- solicitar a portabilidade para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento para marketing e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.
Para exercer esses direitos, escreva para vendas@agromixpetcenter.com com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Cookies
Usamos cookies essenciais, de desempenho (Google Analytics 4) e de marketing (Google Ads). Os cookies não essenciais só são ativados com o seu consentimento, que pode ser ajustado a qualquer momento. Saiba mais na Política de cookies.
Segurança
O site funciona em conexão protegida por HTTPS/TLS e conta com proteção da Cloudflare. Os pagamentos são processados por gateway certificado PCI DSS, e nunca armazenamos dados de cartão. Internamente, o acesso aos dados de pedidos é restrito à equipe que precisa deles para atender você. Mais informações em Segurança.
Menores de idade
A loja virtual é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa situação, excluímos os dados e cancelamos o pedido.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política quando houver mudança relevante na forma como tratamos dados. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Dúvidas: Atendimento.
Última atualização: 1 de novembro de 2026